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Registrarse 1°/2°/3°/4° Depósito - Bono de hasta $400 • Solo para nuevos clientes • Depósito mínimo $10 • Requisito de apuesta x70 veces • Aplican Términos
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Respuestas a tus preguntas frecuentes sobre el casino en línea JackpotCity

JackpotCity es realmente uno de los mayores casinos en línea y nos enorgullece la excepcional administración de nuestro sitio web. Obtén respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes aquí y vuelve a disfrutar de tus juegos de casino en línea favoritos cuanto antes.

¿Cómo puedo obtener más ayuda?

Si necesitas más ayuda de la encontrada en la página de preguntas frecuentes, ¡no te preocupes! Los expertos dedicados de nuestro servicio de atención al cliente están disponibles para ayudarte en cualquier momento del día o la noche, según la forma en que prefieras comunicarte.

¿Cómo puedo saber si JackpotCity es seguro?

Al igual que la mayoría de los mejores casinos en línea del mundo, tenemos licencia y estamos regulados por la respetada Autoridad del Juego de Malta. Para darte aun mayor tranquilidad, también somos auditados de forma independiente y contamos con el apoyo de eCOGRA por ofrecer un juego justo.

Estas certificaciones implican que puedes confiar en nuestras medidas de privacidad y seguridad, así como en los resultados de nuestro sitio y en que siempre abonamos las ganancias como corresponde. Además de todo lo anterior, llevamos en activo desde 1998, así que contamos con más de 20 años de experiencia. Puedes confiar en que JackpotCity ofrece la fiabilidad que debería proporcionar cualquier casino en línea en España.

¿Qué opciones de juego responsable se ofrecen?

Nos enorgullece el hecho de que JackpotCity se halla cerca de la cima de la lista de casinos en línea que cuidan a sus jugadores. Tu bienestar es importante para nosotros y, por ello, proporcionamos mucha información sobre problemas con el juego, así como datos de contacto de organizaciones que ofrecen ayuda en este aspecto.

Puedes consultar todos los detalles en la sección de juego responsable, además de:

  • Consejos sobre la prevención del juego por parte de menores.
  • Un cuestionario de autoevaluación.
  • Recursos que te ayudan a controlar tu actividad de juego, incluidos periodos de autoexclusión y límites de depósito.

¿Qué bonificaciones se ofrecen?

La mayoría de los casinos en línea ofrecen bonificaciones para mantener contentos a sus jugadores. Evidentemente, nosotros proporcionamos lo mismo y, además, nuestras bonificaciones son lo bastante grandes para mostrar a nuestros miembros cuánto los valoramos. En realidad, no encontrarás un casino en línea en España que mime a los jugadores tanto como nosotros. Ofrecemos:

  • Una impresionante bonificación de bienvenida cuando te registras.
  • Promociones habituales que cambian cada cierto tiempo.
  • Un gratificante programa de fidelidad basado en puntos. Cada vez que apuestas dinero y juegas a tragamonedas en línea reales u otros juegos, puedes ganar puntos de fidelidad. Cuando has acumulado estos puntos, puedes canjearlos para obtener créditos de juego adicionales.

¿Cuáles son los términos y condiciones de las bonificaciones?

Todas las bonificaciones de nuestro casino están sujetas a términos y condiciones, que indican cuánto tiempo tienes para utilizar tus fondos de bonificación, en qué juegos puedes utilizarlos y otras estipulaciones, como los requisitos de juego.

¿Qué son los requisitos de juego?

Los requisitos de juego o de apuesta especifican cuántas veces debes apostar una cantidad de bonificación para tener derecho a retirarla. Por ejemplo, un requisito de juego con un multiplicador de 50 para una bonificación de 100 $ implica que debes apostar 5000 $ antes de poder retirar esos 100 $.

¿Cómo puedo iniciar sesión con mi cuenta?

Para iniciar sesión con tu cuenta de JackpotCity Casino, asegúrate de tener conexión a internet y acceso a nuestra página de inicio. A continuación solo tienes que introducir tu nombre de usuario y tu contraseña cuando se te pidan y estarás a punto para jugar y ganar con juegos de casino en línea.

¿Puedo jugar con mi móvil?

Sí, nuestro software es flexible y funciona igual de bien en dispositivos móviles y en ordenadores. Utilizas los mismos datos para iniciar sesión en cada plataforma, por lo que el juego es fluido y sin complicaciones. Puedes jugar en el casino en línea en España JackpotCity desde cualquier teléfono o tableta, incluidos:

  • iPhone
  • iPad
  • dispositivos con Android

¿Cómo puedo registrar una cuenta?

Hemos hecho todo lo posible para que registrar una cuenta en nuestro casino en línea sea muy sencillo. Para registrarte, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

  1. Accede a la página de inicio de JackpotCity y haz clic en el botón de registro.
  2. Rellena el formulario de registro en línea que aparece con tus datos personales y elige un nombre de usuario y una contraseña.
  3. Confirma que tienes la edad necesaria para apostar legalmente.
  4. Tu cuenta se creará en unos segundos. Puedes iniciar sesión, hacer un depósito y empezar a disfrutar de tragamonedas en línea reales, así como de otros juegos de casino en línea.

¡Ayuda! ¿Qué ocurre si pierdo los datos de acceso a mi cuenta?

  • ¡No te preocupes si has olvidado la información de tu cuenta! Tenemos uno de los casinos en línea más seguros, pero eso no implica que no facilitemos el proceso para recuperar el acceso a tu cuenta.
  • Al hacer clic en el botón de inicio de sesión y acceder a la ventana correspondiente, verás un enlace disponible para olvidos de nombre de usuario o contraseña. Haz clic en él o tócalo.
  • Aparecerá un mensaje para solicitarte que introduzcas tu dirección de correo electrónico, la utilizada para crear tu cuenta en el casino en línea en España JackpotCity.
  • A continuación, consulta tu correo electrónico para obtener indicaciones detalladas sobre cómo recuperar tu cuenta.

¿Qué software se utiliza?

Microgaming se halla detrás de gran parte de nuestro sitio y también utilizamos Evolution Gaming para juegos de casino en línea con repartidor en vivo. Ambas marcas son populares por proporcionar el contenido de los mejores casinos en línea del mundo. Gráficos impresionantes, funcionalidad fluida, premios geniales y funciones especiales innovadoras caracterizan nuestros tragamonedas en línea reales, blackjack, bacarrá, ruleta y otros fantásticos juegos.

¿Puedo jugar gratis?

Sí, ¡puedes jugar en nuestro casino en línea en España de forma gratuita! Muchos de los juegos pueden disfrutarse tanto sin efectuar depósitos como con dinero real. Juega de este modo cuando desees practicar, perfeccionar tus habilidades y mejorar tu confianza o cuando te interese probar nuevos juegos de casino en línea y decidir si quieres invertir en ellos tu dinero ganado con esfuerzo. Hasta que no tengas la confianza suficiente para jugar a tragamonedas en línea reales o cualquier otro tipo de juego, lo único que necesitas invertir es tiempo.

¿Cómo puedo efectuar apuestas con dinero real?

Si ya estás a punto para jugar a tragamonedas en línea reales y otros juegos, es sencillo efectuar apuestas en nuestro sitio web. Solo tienes que asegurarte de tener fondos en tu cuenta del casino en línea en España. En el juego que elijas, localiza los controles que permiten establecer el tamaño y número de monedas o tokens que deseas invertir. Una vez que hayas definido los niveles deseados, pulsa el botón de juego para empezar a divertirte y, con suerte, ¡ganar a lo grande!

¿Qué opciones bancarias hay disponibles?

Para ver la lista completa de métodos de depósito y retirada disponibles, accede al apartado de banca en la parte superior de nuestra página de inicio. Si has iniciado sesión con tu cuenta, el software conocerá tu ubicación y mostrará todas las opciones bancarias posibles.

¿Cómo puedo efectuar depósitos?

Depositar dinero en JackpotCity es increíblemente fácil. Solo tienes que:

  1. Acceder a la página de banca y seleccionar la opción de depósito.
  2. Elegir el sistema de depósito que deseas utilizar.
  3. Introducir tus datos cuando se te pidan y la cantidad de dinero que deseas transferir. Si utilizas una cuenta de débito o crédito, deberás introducir más información. También es posible que debas proporcionar una prueba de identidad u otros documentos.
  4. Hacer clic para confirmar que todo es correcto y aceptar la transacción.
  5. Al cabo de un momento, los fondos deberían aparecer en tu cuenta de jugador del casino en línea para que puedas continuar apostando.

¿Cómo puedo efectuar retiradas?

Para efectuar retiradas en JackpotCity Casino, sigue estos sencillos pasos:

  1. Selecciona el apartado de banca y, a continuación, la opción de retirada, cuando esta aparezca.
  2. El método que hayas utilizado en el pasado para efectuar depósitos se seleccionará automáticamente para tus retiradas a menos que no pueda utilizarse, como es el caso de las tarjetas de prepago.
  3. Al igual que la mayoría de los casinos en línea, si el sistema que has utilizado para tus depósitos no puede utilizarse para efectuar retiradas, te pediremos que selecciones otra opción.
  4. Sigue las indicaciones para solicitar la retirada y, finalmente, confirma que todos los datos son correctos.
  5. Todas las retiradas están sujetas a un periodo de espera de 24 horas. A continuación, se procesan las solicitudes. El tiempo de procesamiento concreto depende del método de pago que utilices para efectuar la retirada. Para obtener más información, consulta la página sobre banca.

¿Por qué no se confirma mi depósito o retirada?

Normalmente, si los depósitos no llegan o las retiradas no salen de los casinos en línea, suele deberse a que los fondos no son suficientes. Comprueba que tienes dinero suficiente en la cuenta desde la que estás haciendo la transferencia.

Si intentas retirar tu dinero, también deberías comprobar que han finalizado los periodos de procesamiento y espera. Si, después de todo esto, sigues teniendo problemas, podría deberse a un error técnico. Asegúrate de tener conexión a internet y después cierra tu sesión y vuelve a acceder con tu cuenta. Si aun así el problema persiste, contacta con nuestro servicio de soporte al cliente.

¿Por qué no se confirma mi bonificación?

Si la bonificación no se confirma en tu cuenta del casino en línea en España JackpotCity, podría ser porque no cumples algunos de los requisitos. Comprueba que cumplas todas las condiciones y, si sigues teniendo problemas, contacta con un agente de atención al cliente.

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