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FAQ JackpotCity casino en ligne

Obtenez les réponses à vos questions les plus fréquemment posées sur JackpotCity Casino. Profitez pleinement de notre casino en ligne sans interrompre votre jeu !

Comment créer un compte JackpotCity ?

Créer un compte joueur en quelques clics :

  • Cliquez sur le bouton “S’inscrire” sur la page d’accueil.
  • Renseignez les informations obligatoires, et choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
  • Confirmez que vous avez l'âge légal pour jouer.
  • Votre compte sera activé en quelques minutes.

Comment me connecter à mon compte ?

Pour vous connecter à votre compte, vérifiez que vous est connecté à Internet et ouvrez la page d’accueil JackpotCity. Cliquez sur le bouton " Se connecter ", entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, pour vous lancer !

Aidez-moi, j'ai oublié les identifiants de mon compte

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou mot de passe, et que vous vous connecter sur notre casino en ligne, cliquez ou appuyez simplement sur "Nom d'utilisateur/mot de passe oublié" à l'écran et entrez l'adresse e-mail que vous avez enregistrée sur votre compte. Nous vous enverrons un email avec des instructions pour restaurer l'accès à votre compte.

Puis-je obtenir des conseils de jeu ?

Oui, vous pourrez accéder à nos recommandations et règles de casino pour le Blackjack, les machines et la Roulette sur la page d’accueil JackpotCity. Cliquez sur les mots “en savoir plus” sur nos jeux de casino en ligne.

Puis-je jouer gratuitement ?

Oui, chez JackpotCity, nos joueurs de casino en ligne peuvent profiter d’une multitude de jeux gratuits avec ou sans argent réel. Jouez gratuitement offre de nombreux avantages :

  • Vous pouvez mettre pratique vos connaissances sur les règles de casino, sans risquer vos fonds.
  • Vous pouvez découvrir de nouveaux jeux avant de placer des paris avec mises réelles.
  • Vous pouvez jouer même lorsque votre solde avec argent réel est dépassé.

JackpotCity repose sur quel type de plateforme logicielle ?

JackpotCity repose sur le meilleur système est en terme de règles de pari, leader du marché !

  • Tous nos jeux avec Générateur de Nombres Aléatoires ont été conçus par Microgaming, entreprise leader du marché des casinos en ligne, depuis 1994.
  • Nous faisons confiance à Evolution Gaming pour tous nos jeux de Croupier en Direct. Grâce à une multitude de fonctionnalités bonus, des hôtesses charmantes et une retransmission en direct, on se croirait à Las Vegas, et non sur un casino en ligne.

Comment puis-je savoir si le jeu est sûr et équitable ?

JackpotCity existe depuis 1998, et possède plus de 20 années d’expérience dans l’industrie des jeux de casino. Notre société est titulaire de la licence eCogra de l’Autorité Maltaise des jeux de hasard. Cela signifie que l’ensemble de nos mesures de sécurité, règles de jeu équitable et l'ensemble de nos services ont été vérifiés et jugés conformes par rapport aux normes internationales les plus strictes. Notre logiciel de génération de nombres aléatoires a également été passé en revu et approuvé par eCOGRA.

JackpotCity encourage-t-il le jeu responsable ?

L’expression “jeu responsable” est aujourd’hui un terme incontournable pour la plupart des sites avec des règles de pari. Chez JackpotCity Casino nous attachons une grande importance au respect des règles d’équité chez nos joueurs. Nous encourageons le jeu responsable. Nous proposons des informations de sensibilisation liées aux dépendances, ainsi qu’un questionnaire d'auto-évaluation, avec des possibilités d'auto-exclusion et limites de dépôt. Pour en savoir plus, consultez notre page sur le jeu responsable.

JackpotCity propose-t-il des jeux bonus ?

Oui bien sûr ! Tout casino en ligne digne de ce nom, propose des bonus et promotions. JackpotCity n’échappe pas à la règle. Après votre premier dépôt argent réel vous obtiendrez un Bonus de Bienvenue. Restez à l'affût pour obtenir nos offres spéciales.

Comment placer des paris en ligne ?

Chez JackpotCity Casino, en ligne vous pouvez placer des mises avec argent réel en un clic. Choisissez le jeu qui vous convient, et cliquez/appuyez sur “Jouer”. Vous pourrez indiquer le montant de votre pièce ou jeton, et démarrer une partie avec vos fonds en argent réel.

Quelles sont les conditions générales pour les bonus ?

Les règles de pari et conditions générales pour obtenir les bonus doivent être remplies avant de recevoir un bonus, et avant le retrait de vos fonds. Les conditions applicables peuvent indiquer la durée de validité des fonds, ou les jeux auxquels vous pouvez jouer. Le montant que vous devez déposer pour activer le bonus sera également indiqué.

Quelles sont les exigences pour les jeux bonus en cours de partie ?

Les exigences de jeu sont également connues sous le nom d'exigences de pari. Il s'agit du nombre de fois où vous devez miser un montant bonus avant de pouvoir le retirer. Par exemple, si les Exigences de Jeu sur 100 $ et x50, vous devrez miser 5 000 $ avant de pouvoir encaisser ces 100 $.

Pourquoi le Bonus n'est-il pas crédité sur mon compte ?

Si votre bonus n'est pas crédité sur votre compte joueur, c'est généralement parce que vous n'avez pas rempli toutes les règles de pari avant qu'un bonus soit accordé. Si vous avez respecté les conditions et que vous ne recevez toujours pas vos fonds supplémentaires, demandez de l'aide à notre équipe du service client.

Existe-t-il un programme de fidélité ?

JackpotCity propose plusieurs catégories de récompenses de casino en ligne, notamment un programme de fidélité exclusif. Chaque mise avec argent réel, vous permet de remporter des Points de fidélité. Ces points peuvent être échangés contre des fonds en cours de jeu une fois que vous en avez accumulé un solde suffisant. Consultez notre section "Programme de fidélité", accessible depuis notre centre de jeu, pour plus d’informations.

Quelles sont mes options de paiement ?

Parier en ligne et jouer au casino est à la croisée de plusieurs domaines. Des options bancaires sécurisées et pratiques sont indispensables pour jouer en toute sérénité. Lorsque vous vous connectez à votre compte, sélectionnez l'onglet "Banque" pour accéder à toutes les méthodes de paiement disponibles, où que vous soyez.

Comment effectuer des dépôts ?

Effectuer des dépôts sur notre casino en ligne est simple :

  1. Accédez à l'onglet "Banque", puis sélectionnez "Dépôt" dans le menu déroulant qui apparaît.
  2. Choisissez le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
  3. Entrez le montant que vous voulez transférer, ainsi que tous les autres informations obligatoires.
  4. Si vous utilisez une carte de crédit ou de débit, vous devrez saisir vos renseignements personnels et vous devrez peut-être fournir une preuve d'identité et une adresse. Après le premier dépôt, nous enregistrerons toutes vos données afin qu'elles puissent être remplies automatiquement à l'avenir.
  5. Vérifiez l’exactitude des informations, et cliquez pour confirmer le dépôt.
  6. Vous pourriez recevoir un code de confirmation sur votre téléphone à entrer sur la page de dépôt, comme mesure de sécurité supplémentaire, selon la méthode bancaire que vous utilisez.
  7. Si vous aviez suffisamment de fonds disponibles, ils devraient s'effacer sur votre compte de casino dans quelques instants.

Comment effectuer des retraits ?

Chez JackpotCity le processus de retrait d'espèces est simple :

  1. Accédez à la rubrique "Banque" en cliquant sur le lien en haut de la page d'accueil.
  2. Choisissez "Retrait" dans le menu qui s'affiche.
  3. Si vous avez utilisé une méthode de dépôt avec retraits, celle-ci sera automatiquement sélectionnée. Dans le cas d'un système comme les cartes prépayées, qui ne permettent pas les retraits, vous devrez choisir une autre option de retrait.
  4. Suivez les consignes à l’écran, y compris le montant que vous souhaitez obtenir.
  5. Vérifiez que tous les détails sont corrects et cliquez pour confirmer votre retrait.
  6. Notre délai d'attente est de 24 heures, après quoi votre demande sera traitée. Le délai de transfert des fonds dépend du système de retrait que vous utilisez.

Pourquoi mon dépôt n'est-il pas validé ?

Votre dépôt n’apparaît pas sur votre compte de casino si vous n’avez pas un solde suffisant, ou en cas de problème technique entre votre appareil et le site JackpotCity. Vérifiez vos fonds et votre connexion à Internet. En cas de difficultés, tentez de vous reconnecter au site. Si vos problèmes persistent contactez notre Service Client.

Pourquoi mon retrait n’est-il pas validé ?

Si votre retrait n’est pas validé, vérifiez les points suivants :

  • Les demandes de retrait en attente et les délais de traitement sont-ils en cours ou terminés ?
  • Disposez-vous des fonds nécessaires ou devez-vous répondre à certaines conditions des règles de pari avant d’y accéder ?
  • Disposez-vous d’une connexion à Internet ?

Si après vérification, vos problèmes persistent, déconnectez-vous de votre compte joueur et reconnectez-vous. En cas de difficultés, contactez un agent du support client.

Puis-je jouer sur smartphone ?

Ne vous souciez pas des règles de jeu du casino en déplacement, JackpotCity Casino est disponible sur tablette, smartphone et PC ! Notre plateforme est compatible iOS et Android. Vous pourrez également utiliser les mêmes informations de connexion pour accéder au même compte que sur votre bureau, sans encombre.

J’ai besoin d’aide

Si vous n'avez pas trouvé les réponses à vos questions sur cette page de FAQ, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance technique de JackpotCity sur notre casino en ligne agents du support client. Ils sont disponibles par chat en direct ou par e-mail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ils vous aideront à résoudre vos problèmes rapidement et efficacement, des règles de pari jusqu’aux dépôts, etc.

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